2010年至2018年，太平人寿辽阳中心支公司客户顾女士在朋友介绍下，陆续为自己和家人投保多张保单。彼时家人常调侃顾女士，说“是不是被洗脑了，买那么些保险有啥用。”2022年，受疫情影响，家庭收入缩减，为缓解经济压力，顾女士退保了部分保单。
天有不测风云，2026年3月，顾女士不幸确诊乳腺癌。公司保单服务人员得知消息后，第一时间主动联系客户，贴心协助整理、准备各类理赔材料。2026年4月，顾女士身体稍有恢复后，前往太平人寿辽阳中心支公司提交理赔申请，案件当日快速结案，次日126203.7元理赔款顺利到账。
理赔金的及时赔付，有效缓解了顾女士的就医经济压力，也让她切实感受到公司贴心的服务与温暖。顾女士也心生感慨，坦言如若当初坚持保留全部保单，自身保障会更加充足全面。
此次理赔案例的妥善处理，充分体现了太平人寿信守保险承诺的初心，彰显了专业的服务水平与社会责任担当。保险不仅是一纸合同，更是一份长久的承诺与守护。下一步，太平人寿辽阳中心支公司将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，稳步提升服务质效，为广大客户提供更全面、优质的保险保障服务。