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为切实维护保险消费者权益,提高行业服务质量,提升消费者风险防范意识和自我保护能力,进一步推进金融消费者权益保护工作,太平人寿沈阳中心支公司积极践行社会责任,特开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
本次活动以“金融消费在身边 保障权益防风险”为主题,以不同部门不同岗位人员组成的宣传小组,帮助金融消费者了解金融常识,掌握维权手段,普及金融消费者八项基本权利,增强消费者维权意识。
活动期间,太平人寿沈阳中心支公司制定宣传方案,并制作相关宣传材料,积极营造宣传活动氛围,通过客服大厅设置金融知识宣教区,摆放金融知识折页,利用广告机循环播放海报,电视循环播放宣传视频、悬挂条幅、摆放门型展架等宣传方式,让宣传氛围能感知,让宣传文化看得见。
同时,沈阳中心支公司积极响应监管要求,走进农村、社区、校园、企业、商圈等公共场所开展面对面教育宣传,派发宣传材料。同时,利用大早会时间,由营业区负责人及部门经理本人对本部门外勤开展诚信经营专项培训,提升外勤销售行为的合规性,增强合规意识和服务意识。
此次教育宣传活动,提升了全体内外勤员工的金融服务意识,通过面对面的与消费者进行交流沟通,使广大消费者了解到保险的重要性。进一步提升了公司品牌和服务在广大市民心中的影响力。
