12月20日,中国太平召开第二届科技创新大赛和微创新大赛总结表彰会,总结回顾科技创新、RPA(流程自动化机器人)应用、微创新三大赛事历程和取得的成效,表彰获奖的优秀成果、先进集体和先进个人。集团副总经理赵峰出席并讲话,集团相关部门、各公司相关负责人和部分获奖代表参加会议。

第二届科技创新大赛和微创新大赛分别以“引领科技创新新潮流 谱写数字金融新篇章”“聚微成塔 数创未来”为主题。集团各部门和各子公司积极组织,基层一线踊跃参与,聚焦业务促进、客户服务、智慧运营、风控合规等领域,征集到超1,600个参赛作品,评出232个奖项。其中科技创新大赛评选出创新贡献奖10个、特别奖10个;RPA应用赛事评出金银铜奖12个、专项奖12个、个人奖3个;微创新大赛评出微创新成果奖148个、优秀组织奖10个、活动人气奖27个。参赛作品不仅展示了中国太平在“数字金融”领域的卓越能力,也彰显了作为金融央企积极践行国家战略的责任担当。

业务促进方面,大赛成功孵化出一批创新金融产品与服务,如基于区块链的认证系统解决方案、AI驱动的个性化养老产品推荐系统等,这些创新直接促进了业务量的增长和市场份额的提升。大数据分析助力精准营销、物联网技术在农业保险中的应用,有效拓宽了服务范围,加深了集团在不同行业和客户群体中的渗透力。

客户服务方面,利用人工智能、虚拟现实等技术提升客户体验的项目,如智能客服机器人、虚拟现实保险顾问等,显著提高了客户服务效率和客户满意度。通过大数据分析客户行为,开发个性化服务的方案,如定制化投资顾问服务、基于用户偏好的内容推送,增强了客户粘性,提升了品牌忠诚度。

智慧运营方面,RPA应用项目聚焦流程的智能化改造,如自动化作业系统、智能风控平台等,大幅提高了运营效率,降低了运营成本。构建数据仓库和智能分析平台,让管理人员能够基于实时数据做出更加精准、快速的决策,提升了整体运营效能和市场响应速度。

风险合规方面,通过引入机器学习算法,开发高效的风险监测和预警系统,能够提前识别潜在风险,有效防范金融欺诈、信用风险等,保障了资产安全。利用自然语言处理等技术,自动审查有关文件,确保业务操作符合监管要求,提高了合规管理的效率和准确性,降低了合规风险。

赵峰表示,创新是引领发展的第一动力,大力推动创新是中国太平贯彻落实中央重大决策部署的必然要求,应对复杂形势的有力抓手,高质量发展的重要动力。本次大会不仅是对集团创新成果的总结表彰,更是对未来创新发展的动员。中国太平将持续秉承以价值为导向的创新理念,在快速变化的市场环境中,进一步完善创新培育机制,增强全系统创新氛围,夯实数字化转型成果,助力集团高质量发展,为金融强国建设贡献力量。

总结会上,10位获奖代表和太平人寿、太平财险、太平资本、太寿香港4家单位,分享了创新成果,交流了赛事组织承办经验。