近日,国家金融监督管理总局组织开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。太平人寿保险有限公司(以下简称“太平人寿”)积极响应监管号召,积极践行“以人民为中心”的价值取向,聚焦“维护权益”主题,组织全系统各级机构开展主题明确、形式多样的教育宣传活动,弘扬行业新风貌,传播金融正能量。

聚焦权益保护,集中展示“利民惠民8件事”

围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等主题,太平人寿多措并举,优化服务举措,强化宣传引导,彰显金融利民惠民新风尚。产品方面聚焦“老少养”,开发针对“一老一少”的健康保险产品以及个人养老金产品,惠民保障更完善。服务方面依托太平医康养生态圈,新增多学科联合会诊、院内照护等四项增值服务,为消费者提供更全面的疾病就医支持;在粤港澳大湾区的广州、佛山、珠海等6个城市试点推出“乐享居·安护卡”居家养老业务,帮助客户起居安心、就医省心、照护放心;微信服务号增加互联网保险自营网络平台信息披露专区等,保障消费者知情权,让消费者切实感受到保险服务的温暖与便利。

打击“非法中介”,营造和谐健康金融消费环境

太平人寿针对“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象,开展风险提示工作。包括汇总分析一线实际案例并制作“打击非法中介维护权益”宣传视频,开设“防范非法中介”小课堂,发布“防范非法金融活动”的原创风险提示等,通过多渠道多形式帮助消费者有效识别和防范风险,增强消费者金融安全意识,营造安全的消费和投资环境。

提升宣传实效,构建“三个一”消保宣传载体

通过“一个场景、一支队伍、一组平台”,太平人寿搭建出一套覆盖广、影响深、接地气的立体化宣传载体,推动消费者权益保护工作入脑入心、见行见效。“消保驿站”场景立足一线,涵盖金融教育、保单服务、权益保护、创新共建四大功能区,为消费者提供专业化、便捷化的保险服务;“消保大使”队伍不断壮大,宣传优秀服务故事,树立太平消保榜样,激发全员提升消保服务水平;在宣教平台方面,总公司和分公司利用官方线上渠道发布宣传材料、风险提示及案例,形成宣传合力,提升宣传效果。

此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,太平人寿高度重视,充分联动协同、整合内外部资源,突出“为民办实事”及“防范非法中介”内容开展特色活动,全方位、多举措地为金融消费者提供知识普及和权益保护服务,展现了公司的社会责任担当,也为营造安全放心的金融消费环境贡献力量。

关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产超11600亿元,截至2024年8月末,已开设包括38家分公司在内的1380多家机构,服务网络基本覆盖全国。凭借稳健的财务表现,太平人寿连续九年获得惠誉国际“A+”财务实力评级。同时,公司已连续九年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中,获评A类。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业,是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌。“十四五”时期,中国太平立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求,积极服务国家战略和民生保障,促进“双循环”,维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定,践行“共享太平”发展理念,开启高质量发展新篇章,努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。